Toate produsele comercializate de Remedy Concept SRL beneficiaza de garantie pentru o perioada de 24 de luni de la data achizitiei, conform legislatiei in vigoare.
Garantia se aplica produselor care prezinta defecte de fabricatie sau neconformitati aparute in conditii normale de utilizare, cu respectarea instructiunilor de folosire, instalare si intretinere ale produsului.
Conditii de acordare a garantiei
Pentru solutionarea unei solicitari de garantie, produsul trebuie sa fie insotit de dovada achizitiei, respectiv factura fiscala, bon fiscal sau alt document care confirma achizitia produsului de la Remedy Concept SRL.
In cazul in care produsul prezinta o defectiune acoperita de garantie, acesta va fi analizat, iar solutionarea se va realiza prin repararea produsului, inlocuirea produsului sau o alta masura prevazuta de legislatia aplicabila.
Situatii care nu fac obiectul garantiei
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte sau deteriorari cauzate de utilizarea necorespunzatoare, interventii neautorizate sau conditii improprii de folosire.
Garantia nu se aplica in urmatoarele situatii:
- Defecte fizice vizibile, precum lovituri, crapaturi, ciobiri, componente sau piese arse ori plesnite;
- Etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate;
- Utilizarea produsului in conditii neadecvate, contrar instructiunilor de utilizare;
- Tensiuni de alimentare necorespunzatoare sau prize fara impamantare;
- Expunerea produsului la variatii mari de temperatura sau presiune;
- Socuri mecanice, manipulare incorecta sau transport necorespunzator;
- Utilizarea produsului in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice;
- Setari, instalari sau montaj incorect;
- Patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor;
- Interventii mecanice, electrice sau plastice neautorizate asupra produselor;
- Conectarea sau deconectarea anumitor componente in timpul functionarii echipamentelor.
Important
Garantia nu acopera uzura normala a produsului, consumabilele, accesoriile supuse uzurii sau defectele aparute ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare.
Pentru orice solicitare legata de garantie, clientii ne pot contacta folosind datele disponibile in pagina de contact a site-ului. Solicitarea trebuie sa includa numarul comenzii, dovada achizitiei si o descriere clara a problemei intampinate.