Contact
Scrie-ne sau sună-ne — răspundem la întrebări despre produse, comenzi, livrare, garanție și retur. Consultanța este gratuită și nu te obligă la nimic.
Date de contact
Telefon: 0730 799 098 — Suport 7 zile pe săptămână. În afara programului poți lăsa un mesaj pe WhatsApp sau e-mail și revenim în prima zi lucrătoare.
E-mail: office@birai.ro — răspundem în maximum o zi lucrătoare, de obicei în câteva ore.
Sediu social: REMEDY CONCEPT S.R.L., Str. Delinești 2, Camera 2, Sector 6, București, 062088. Comenzile se livrează exclusiv prin curier sau easybox.
Cu ce te putem ajuta
Cele mai frecvente motive pentru care ne scriu clienții:
- Alegerea produsului potrivit și compatibilitatea lui cu ce ai deja.
- Setarea și utilizarea unui produs deja cumpărat.
- Starea unei comenzi, modificarea adresei de livrare, factura.
- Garanție, retur, produs sosit deteriorat.
- Oferte pentru firme și comenzi în cantități mai mari.
Reclamații
Orice reclamație se poate trimite la office@birai.ro sau telefonic; o înregistrăm și răspundem în maximum 5 zile lucrătoare. Dacă nu reușim să o rezolvăm împreună, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL); linkurile către SAL și SOL se află în subsolul fiecărei pagini.